Effektiver Support – direkt vom Hersteller

Haben Sie ein plötzliches technisches Problem mit einem Ihrer
Etikettendrucker, ID-Kartendrucker, Barcode oder RFID-Lesegeräte?
Rufen Sie uns an, und erhalten Sie eine Lösung. Wir sind für Sie da.

Kontaktieren Sie uns

Effektiver Support

Wir wissen, wie wichtig Etikettendrucker, Kartendrucker, Barcode- und RFID-Lesegeräte sein können. Wir kennen die wichtige Rolle, die diese Geräte bei verschiedenen Anwendungen spielen, wie Nachverfolgung und Traceability, Qualitätskontrolle, Betrugsvermeidung, mehr Sicherheit und höhere betriebliche Effizienz. Deshalb werden wir für jedes technische Problem so schnell wie möglich eine Lösung bereitstellen.

Egal, mit welchem Etikettendrucker Sie arbeiten: Rufen Sie uns an. Unsere technischen Experten lösen all Ihre Herausforderung mit Etikettendruckern, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen - unabhängig von der Marke.

Einfach und überall erreichbar

Wenn Sie ein Problem mit einem Etikettendrucker, Ausweis- oder Kartendrucker, Barcode- oder RFID-Lesegerät haben, rufen Sie einfach Brady an. Die sehr erfahrenen Experten in unserem Technical Solution Center stehen bereit, um Ihr Problem zu lösen. Telefonisch, per E-Mail oder persönlich in Ihrem Betrieb.

Mehrere Supportstufen für Etikettendrucker

Sie haben ein technisches Problem mit einem Etikettendrucker, wissen aber nicht, ob es von Ihrem Brady-Servicevertrag abgedeckt ist? Nehmen Sie trotzdem Kontakt mit uns auf, um eine Lösung von unseren Experten zu erhalten. Wir klären die Einzelheiten völlig transparent.

Wir bieten mehrere Supportstufen für Etikettendrucker an, die auf die Anforderungen Ihres Betriebs zugeschnitten sind. Sie benötigen eine rasche Antwort und eine schnelle Problembehebung? Dann werden wir dafür sorgen, dass wir diese liefern. Sie wünschen eine professionelle Installation und Programmierung Ihres Etikettendruckers, Schulungen, vorbeugende Wartungen, Leihdrucker oder sogar Reserve-Leihgeräte an Ihrem Standort? Dann werden wir Ihnen diese Leistungen bereitstellen. Rufen Sie uns an, teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, und wir werden Ihnen das passende Servicelevel vorschlagen.

Alle unsere Servicelevel werden vollständig transparent angeboten, einschließlich Antwortzeit, Reparaturdauer und Kosten. Sie können Ihre Gesamtbetriebskosten berechnen, bevor Sie sich entscheiden.

Komplettlösung für den Support

Die engagierten Support-Experten unseres Teams können alle Probleme in Bezug auf RFID- und Barcode-Lesegeräte analysieren und beheben. Sie lösen auch Herausforderungen mit der Software-Integration und mit APIs sowie andere Probleme bei der automatisierten Kennzeichnung und Datenerfassung.

Darüber hinaus kann das Team die RFID-Antennenfunktionalität schnell analysieren und korrigieren, entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder über eine API-Fernintervention.

Werden Sie besser mit Brady

Wir entwickeln, fertigen und verkaufen hochwertige Etikettendrucker, Ausweis- und Kartendrucker, Barcode- und RFID-Lesegeräte, Etiketten und Kennzeichnungslösungen. Wir sind stolz auf unsere Produkte und unterstützen sie durch ausgezeichnete Leistungen. Wir bieten nicht nur zuverlässige Etiketten an, sondern auch zuverlässigen Kundendienst.

Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter kennen jede Komponente Ihrer Drucker, Barcode-Lesegeräte und RFID-Lesegeräte von Brady. Sie werden Ihr Problem lösen, egal, wie besonders es ist. Denn das ist der Vorteil, den Sie mit dem Support direkt vom Hersteller erhalten.

Erhalten Sie eine Lösung

Wir helfen Ihnen auch dann, wenn Sie keinen Vertrag abgeschlossen haben. Kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu erhalten.

    Telefon-Symbol
    + 49 (0)61 038 343 999

    Andere Standorte

    Email Icon
    tseurope@bradycorp.com

Servicelevel-Übersicht

Welches technische Servicelevel benötigen Sie? Informieren Sie sich über die verfügbaren Optionen, oder teilen Sie uns mit, welches spezifische Problem Sie lösen müssen.

Maintenance
Lite
Standard
Ultra
Vorrangiger Zugang zum Support Ja Ja Ja Ja
Arbeitstage bis zu einer Lösung 5 5 2 2
Versandkosten für Drucker/Anfahrtskosten Inbegriffen Inbegriffen Inbegriffen Inbegriffen
Installation und Schulung Nein Nein Nein Ja
Jährliche vorbeugende Wartung Brady (IN) oder Kundenstandort (OUT)* Brady (IN) oder Kundenstandort (OUT)* Brady (IN) oder Kundenstandort (OUT)* Kundenstandort mit Auffrischungsschulung vor Ort auf Anfrage
Verschleißteile** Ja Ja Ja Ja
Ersatzteile (außer Druckkopf) Nein Ja Ja Ja
Druckkopf bei Nutzung von Brady-Etikettenmaterialien Nein Nein Ja Ja
Arbeitsstunden inbegriffen 1 2 Alle Alle
Ersatz-Leihdrucker inbegriffen Nein Nein Versand auf Anforderung In Ihrem Betrieb verfügbar
Unterstützte Drucker Brady/Anderer Hersteller*** Brady Brady Brady

*Die meisten Serviceverträge enthalten die Option für den Service bei Brady oder am Kundenstandort. Das heißt, die Drucker werden entweder an unsere spezialisierten Techniker versandt oder unsere Spezialisten nehmen die Servicearbeiten vor Ort in Ihrem Betrieb vor.
**Für ältere Brady-Druckermodelle, die durch eine neue Version ersetzt wurden, überprüfen wir, ob Verschleißteile beschafft werden können.
***Wir bieten Maintenance-Serviceverträge für Drucker anderer Hersteller mit vorrangigem Zugang zu unseren Spezialisten sowie eine vorbeugende Wartung auf Anfrage. Bei Vertragsabschluss vereinbaren wir mit Ihnen die Anzahl der zu beschaffenden Ersatzteile, damit später keine Probleme mit der Verfügbarkeit von Ersatzteilen auftreten.
Sehen Sie hier unsere Allgemeine Standardbedingungen für Gerätereparaturen sowie Gewährleistungsreparaturen.

Sehen Sie sich alle Serviceverträge an

Barcode-Konfigurationswerkzeuge

Müssen Sie Ihre Brady- oder Code-Barcode-Lesegeräte schnell und regelmäßig neu konfigurieren? Verwenden Sie unser praktisches Werkzeug!

Einfache Konfiguration

Knowledge Center

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Wir liefern Komplettlösungen und umfassende Supportleistungen, die genau auf die Anforderungen in Ihrem Betrieb zugeschnitten sind.

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Brady Software Updates

Treiber und Firmware

Haben Sie die neuesten Treiber und Firmwareversionen auf Ihren Brady-Druckern installiert?
Führen Sie ein Update für Ihre Geräte durch, um eine optimale Leistung zu erhalten.

Geräte aktualisieren
Warranty - Brady360

Kostenlose Gewährleistung

Alle Brady-Drucker werden mit einer kostenlosen, einjährigen Standardgewährleistung geliefert. Informieren Sie sich, ob Ihre Anforderungen damit abgedeckt sind.

Standardgewährleistung